Technicien d’infrastructure (H/F)

26 Déc 2019

Missions

Dans le cadre du remplacement d’un technicien d’infrastructure, en période probatoire sur un autre poste au sein d’ACG-Synergies, nous recherchons, dans le cadre d’un CDD de 6 mois (potentiellement suivi d’un CDI) un technicien d’infrastructure (H/F). 

Rattaché(e) au responsable support, vous participez à la bonne installation, au maintien en conditions opérationnelles ainsi qu’à la qualité des infrastructures informatiques.

Vous intervenez auprès de nos adhérents pour lesquels vous vous assurez de la prise en charge et du suivi des demandes et incidents techniques.

Vous intervenez également en interne sur le système d’information d’ACG-Synergies et prenez en charge le support de proximité des collaborateurs ainsi que le déploiement et la maintenance du parc informatique interne.

Vos attributions sont les suivantes :

·      Maintien en conditions opérationnelles :

o      Participe au déploiement et aux mises à jour des infrastructures S&R

o      Participe à la résolution des incidents génériques sur les infrastructures S&R

o      Prend en charge les alertes remontées par les systèmes de supervision sur son périmètre

o      Alerte son responsable et son équipe en cas d’incident majeur ou récurrent

 

·      Gestion des demandes :

o      Prend en charge et suit les demandes techniques des adhérents et des collaborateurs ACG sur son périmètre

o      Participe aux installations et mises à jour des logiciels tiers

o      Assure l’escalade des demandes auprès des autres équipes techniques

o      Informe les demandeurs du traitement et de la clôture des demandes

 

·      Gestion des incidents :

o      Prend en charge, suit et résout des incidents techniques des adhérents et des collaborateurs ACG sur son périmètre

o      Assure le support technique de proximité des collaborateurs ACG

o      Assure l’escalade des incidents auprès des autres équipes techniques

o      Informe les demandeurs du traitement et de la clôture des incidents

 

·         Gestion de la documentation technique : Crée, met à jour la documentation et alerte son responsable et son équipe sur les carences en documentation.

 

·         Gestion des accès : Gère les créations, modification et suppression des accès aux systèmes d’information.

 

·         Gestion de la sécurité : Participe à la surveillance et mise à jour des éléments de sécurité (antivirus, WSUS, patchs de sécurité)

 

·         Exploitation informatique : Réalise des travaux d’exploit. ‘Métier’ (facturation, traitement APL) et des travaux d’exploit. ‘Techniques’ (restaurations de données, installation et intégration de matériels et config. des ressources logiques et physiques dans envt de prod.)

 

Exigences du poste

  • Maîtrise des compétences suivantes :

o   Capacités à travailler en équipe

o   Aptitudes relationnelles

o   Ecoute et compréhension (des demandes) des utilisateurs

o   Méthodes d’analyse d’incidents

o   Rédaction de documents

o   OS postes de travail, MS Office, OS serveurs, Réseaux, Active Directory, Citrix

  • Connaissances de base de l’exploitation AS400

 

Caractéristiques

  • Contrat à durée déterminée de 6 mois, dans le cadre du remplacement d’un technicien d’infrastructure, en période probatoire, sur un autre poste chez ACG-SYNERGIES
  • Statut ETAM ; 17 jours de RTT
  • Poste basé sur Bourg-en-Bresse (Ain)
  • A  pourvoir : dès que possible
  • Horaires : Présence requise selon le planning établi et les contraintes du poste
  •  Déplacements : Ponctuels
  • Permis de conduire

Rémunération

Brut annuel de 24.5 à  26 K€ (sur 13 mois),  négociés en fonction de votre expérience

+ de nombreux avantages tels que les titres restaurant (9€ dont 59.7 % de part patronale), la mutuelle familiale entièrement patronale (128€ mensuels), la prévoyance ETAM, les chèques vacances (340€), la prime vacances (720€), un CE très dynamique (chèque ciné, chèque lire/ disque, participation abonnement sportif, participation abonnement culturel, location hiver /été, voyage …).