Responsable Infogérance

18 Fév 2020

Présentation de l’équipe Infogérance

Au sein du département Infrastructure et composée de 6 administrateurs systèmes expérimentés + un alternant, l’infogérance a la charge de l’administration et de l’exploitation quotidienne des systèmes d’informations de nos adhérents. Elle contribue également aux projets d’intégration de nouveaux organismes ou d’évolutions technologiques sur les différents SI.

Equipe dynamique et orientée client, elle gère de manière proactive et réactive les différentes situations et assure une restitution régulière en lien direct avec nos adhérents.

 

Missions

En tant que Responsable Infogérance, vous planifiez, priorisez et encadrez les activités de votre équipe, dans le respect des engagements de délais, de coûts et de qualité définis.

Vous êtes responsable du respect des bonnes pratiques d’exploitation, d’administration, et de maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information placés sous votre responsabilité.

Vous êtes garant du fonctionnement des infrastructures, de leur sécurité et de la disponibilité des applications.

En collaboration avec le Responsable Portefeuille Projets, vous assistez votre équipe dans le pilotage et l’animation des projets qui leur sont confiés.

Vous contribuez à l’enrichissement de l’offre de services et à sa déclinaison opérationnelle dans les équipes, et participez au processus d’avant-vente sur le périmètre du RUN.

Vos activités sont les suivantes :

  • Management, organisation, animation et pilotage de votre équipe
    • Manager en proximité les collaborateurs de l’équipe (suivi, objectifs…)
    • Piloter l’activité et assurer un reporting régulier
    • Anticiper les besoins (ressources, formations…)
    • Pratiquer une démarche d’amélioration continue et favoriser l’harmonisation des pratiques
    • Développer la transversalité avec les autres équipes d’ACG-SYNERGIES
  • Méthodologie
    • Mettre en œuvre et proposer les évolutions des bonnes pratiques et méthodes d’administration, de supervision, et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
    • Faire vivre et optimiser les process d’exploitation, de gestion du changement et de mise en production
    • Faire vivre et optimiser les bonnes pratiques de traitement des demandes et incidents en collaboration avec le responsable du support technique.
    • S’assurer de la rédaction et de la mise à jour des documentations.
    • Accompagner les collaborateurs de l’équipe sur les méthodes et les outils.
    • S’assurer du respect des pratiques mises en place.
  • Technique
    • S’assurer du bon fonctionnement des escalades techniques.
    • S’assurer du respect des standards technologiques définis
    • S’assurer de la bonne circulation de l’information entre votre équipe et les autres services de l’entreprise.
    • Assurer une veille technologique afin de rester à l’écoute des nouveautés et proposer des évolutions.
  • Gestion de projet 
    • Jouer un rôle de facilitateur entre le Responsable Portefeuille Projets et les collaborateurs de votre équipe impliqués dans les projets.
  • Budget :
    • Contribuer à la construction et au suivi du budget annuel de votre service.

 

Exigences du poste

De formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez une expérience significative de 5 années minimum dans le domaine de l’infogérance.

Une expérience réussie dans le management est souhaitable.

Vous êtes reconnu(e) pour :

  • Votre capacité à animer, à organiser, à fédérer autour d’un projet commun, vous avez un réel esprit d’entreprise
  • Votre sens de l’anticipation et du service client
  • Vos capacités relationnelles, votre écoute, et votre adaptabilité
  • Vos compétences techniques et en pilotage de projet
  • Votre leadership

Vous maitrisez les méthodes et normes de production ITIL.

 

Caractéristiques

  • Contrat à durée indéterminée
  • Statut cadre ; 17 jours de RTT
  • Poste basé sur Bourg-en-Bresse (région lyonnaise)
  • Télétravail possible à hauteur de 50%
  • Déplacements occasionnels
  • A pourvoir : dès que possible

Salaire négocié en fonction de votre expérience, brut annuel compris entre 41 K€ et 45 K€ + de nombreux avantages tels que les titres restaurant (9€ dont 59.7 % de part patronale), la mutuelle familiale entièrement patronale (151€ mensuels), la prévoyance Cadre, les chèques vacances (330€), la prime vacances (720€), un CE très dynamique.