Responsable Infogérance

18 Fév 2020

Missions

En tant que Responsable Infogérance, vous priorisez et encadrez les activités de votre équipe, dans le respect des engagements de délais, de coûts et de qualité définis.

Vous êtes responsable du respect des bonnes pratiques d’exploitation, d’administration, et de maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information placés sous votre responsabilité.

Vous êtes garant du fonctionnement des infrastructures, de leur sécurité et de la disponibilité des applications.

En collaboration avec le Responsable Portefeuille Projets, vous assistez votre équipe dans le pilotage et l’animation des projets qui leur sont confiés.

 

Dans le cadre de votre mission, vos activités sont les suivantes :

•   Management, pilotage et animation :

  • Encadrer les collaborateurs de votre équipe (gestion des compétences, bien-être au travail, plans de formation, entretiens) et l’animer au quotidien (management de proximité, comitologie).
  • Définir et mettre en place l’organisation de votre équipe (bonne utilisation des ressources et compétences, rotations horaires, planning, congés, astreintes).
  • Assurer la liaison entre votre équipe et les autres équipes ou départements.
  • Piloter l’activité de votre équipe et assurer le reporting (Cr, indicateurs …)

 

•   Méthodologie :

  • Mettre en œuvre et proposer les évolutions des bonnes pratiques et méthodes d’administration, de supervision, et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures.
  • Définir, mettre en place et faire vivre les processus d’exploitation.
  • Définir et mettre en place les bonnes pratiques de traitement des demandes et incidents, en collaboration avec le responsable du support technique.
  • S’assurer de la rédaction et de la mise à jour des documentations.
  • Accompagner les collaborateurs de l’équipe sur la méthode et les outils.
  • S’assurer du respect des pratiques mises en place.

 

•  Technique :

  • S’assurer du bon fonctionnement des escalades techniques.
  • S’assurer de la bonne circulation de l’information entre votre équipe et les autres services de l’entreprise.
  • Assurer une veille technologique afin de rester à l’écoute des nouveautés et proposer des évolutions.

 

•  Gestion de projet : Jouer un rôle de facilitateur entre le Responsable Portefeuille Projets et les collaborateurs de votre équipe impliqués dans les projets.

 

•  Budget : Contribuer à la construction et au suivi du budget annuel de votre service.

 

Exigences du poste

De formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez une expérience significative de 5 années minimum dans une fonction similaire, une expérience réussie dans le management est indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour :

  • Vos capacités relationnelles, votre écoute, et votre adaptabilité
  • Vos talents en terme d’animation, d’organisation, et de fédération d’une équipe autour d’un projet commun, vous avez un réel esprit d’entreprise
  • Votre sens de l’anticipation, du service client, votre adaptabilité
  • Vos compétences en management et en pilotage de projet

En outre, vous justifiez d’un bagage technique vous permettant de bien maîtriser les Systèmes d’Information (quels qu’il soient), la virtualisation (Windows, Linux, Citrix, stockage) et les méthodes et normes de production ITIL.

 

Caractéristiques

  • Contrat à durée indéterminée
  • Statut cadre ; 17 jours de RTT
  • Poste basé sur Bourg-en-Bresse (région lyonnaise)
  • Déplacements occasionnels
  • A pourvoir : dès que possible

Salaire négocié en fonction de votre expérience, brut annuel compris entre 41 K€ et 45 K€ + de nombreux avantages tels que les titres restaurant (9€ dont 59.7 % de part patronale), la mutuelle familiale entièrement patronale (142€ mensuels), la prévoyance Cadre, les chèques vacances (330€), la prime vacances (720€), un CE très dynamique (chèque ciné, chèque lire/ disque, participation abonnement sportif, participation abonnement culturel, location hiver /été, voyage …).